Retours et garantie

Retours et échanges

Nous offrons un remboursement ou un échange sur les bijoux admissibles dans les 30 jours suivant la livraison ou la cueillette, sans frais de remise en stock. Les bijoux faits sur mesure, ajustés à votre taille ou gravés sont exclus de cette politique. Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous avez des préoccupations concernant une pièce exclue, contactez-nous afin que nous puissions examiner les solutions possibles. Un remboursement pour un changement d’idée peut être envisagé exceptionnellement, au cas par cas, sans toutefois être garanti. Cette politique ne limite pas vos droits prévus par la loi au Québec, notamment les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité. Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions qui s’appliquaient au moment de la commande.

Pour un retour admissible en raison d’un changement d’idée, le bijou doit ne pas avoir été porté et être dans son emballage d’origine. Veuillez contacter Labmond dans les 30 jours suivant la livraison ou la cueillette.

Labmond prend en charge les frais d’expédition de retour avec assurance pour les retours approuvés. Vous pouvez également déposer gratuitement un retour approuvé à notre salle de montre de Laval.

Garantie à vie contre les défauts de fabrication

Les bijoux Labmond, y compris leur monture, bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication confirmés. Après évaluation, nous réparerons sans frais tout défaut couvert ou remplacerons le bijou si la réparation n’est pas possible. Cette garantie ne limite pas vos droits prévus par la loi.

Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions qui s’appliquaient au moment de la commande.